Um dos principais problemas das empresas com clientes está ligado ao atendimento. Quase 70% dos inconvenientes tem como causa o serviço...
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IBM cria outdoors práticos para cidadãos
A IBM está querendo melhorar a vida nas cidades. A empresa pretende, através de seu mais novo projeto (‘People for Smarter Cities’),...
Só é lembrado quem é visto – régua de relacionamento!
Em Gestão e Relacionamento de Clientes (CRM), o principal e mais importante é o relacionamento! Por mais óbvio que isto...
Tripé do CRM!
Toda empresa que deseja implantar um projeto de CRM deve se preocupar com a compreensão pelos funcionários de que: ...
A importância de um cadastro bem feito e atualizado!
Se pudéssemos definir um ponto de partida para começar alguma consultoria ou projeto de CRM com certeza um dos principais pontos a...
Sua empresa trabalha com e-mail marketing?!
Segundo uma pesquisa realizada pela Associação Brasileira de Marketing Direto (Abemd), o e-mail marketing é responsável por 10% dos negócios fechados para...
Como segmentar clientes: um guia rápido
A segmentação de clientes permite que a empresa se concentre em construir fortes relações com seus consumidores mais valiosos. O...
Tecnologia em CRM é prioridade das empresas para 2013/2014
Recentemente, o Grupo Gartner divulgou um relatório que mostra que a tecnologia em CRM tem surgido como prioridade número 1...
A importância do funil de vendas na gestão de clientes
O famoso funil de vendas ou, como alguns costumar chamar, pipeline tem grande importância para gestores e vendedores. É um...
CRM Analítico: conhecer o cliente é o caminho!
Toda empresa deve conhecer a fundo seus clientes para compreendê-los ao máximo e melhorar o relacionamento. Para conhecê-los e identificar...
A ISO Enterprise, com sede em Curitiba, é especializada na prestação de serviços e soluções na área de Gestão de Relacionamento com Clientes e é uma das principais referências no mercado.
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