O funil de vendas é uma técnica de marketing digital que tem um objetivo simples e direto: converter interessados em seu produto em clientes de fato. Para esse fim, existem vários meios: newsletters, e-mails, campanhas em mídias sociais, blogs, landing pages e vídeos.
Com eles, é possível direcionar o trajeto do consumidor do primeiro contato até o fechamento da compra. Essa tarefa fica mais simples com um roteiro.
1 – Conquiste uma audiência maior
O primeiro passo, independente de como for usar o funil, é conseguir chegar ao seu público. Aqui, sua intenção é despertar e prender a atenção dos visitantes que chegaram ao seu site pelo Google. A chave é criar conteúdo relevante: posts de blog, vídeos, e-books, redes sociais.
Não esqueça de que esse material deve estar otimizado para as ferramentas de busca, para não se perder no limbo. Por fim, promova seu conteúdo pela rede; use e-mails, campanhas em mídias sociais, promoções e anúncios. Ninguém vai ver um bom trabalho se ele não for divulgado!
2 – Transforme sua audiência em leads
Depois de elevar sua audiência, é hora de convertê-la em leads – potenciais clientes que ainda não têm intenção de compra. De novo, a melhor forma é criando conteúdo relevante. Convide o visitante a se inscrever em uma newsletter, a visitar seu blog e sua página nas redes sociais. Em suma, crie calls to action para continuar alimentando o internauta com materiais sobre seus produtos.
Uma forma de otimizar essa etapa é com o uso de ferramentas de CRM. Com elas, você consegue registrar todos os contatos com o público e, a partir disso, montar estratégias e campanhas com base nas preferências de cada grupo. Algumas até fazem o cadastro automático de leads, poupando muito tempo e dinheiro.
3 – Converta leads em clientes
O visitante já conhece sua loja e já está familiarizado com seu conteúdo. Agora é hora de ele abrir a carteira e se tornar um cliente! Nessa fase, deixe bem claro as calls to action nos e-mails, nas newsletters e nas redes sociais para guiar o lead ao produto. Se quiser, aproveite para jogar um desconto aqui e ali.
4 – Fidelize seus clientes
Tão importante quanto converter os leads é mantê-los. Continue nutrindo o cliente com materiais destacando aspectos diferentes de sua empresa, com promoções e campanhas nas mídias sociais e atendendo qualquer problema que ele possa ter com o produto. É essencial ter um bom relacionamento com seu público para fidelizá-lo!
Com seu funil funcionando a pleno vapor, é possível detectar gargalos que precisam ser corrigidos para melhorar o processo. Alguns softwares de CRM – como o da ISO – já fazem essa função, justamente para automatizar e facilitar os processos de criação.
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